Условия использования

Условия использования приложения Passap и passap.co.uk и покупки в них билетов. Passap находится на этапе тестирования, и эти условия — черновик. Последнее обновление: 6 ноября 2026 г.

Эта страница переведена машинным переводом. При расхождениях действует английская версия.

Кто мы

Passap управляет [TO FILL: company legal name], [TO FILL: registered address], регистрационный номер [TO FILL: registration number] («Passap», «мы»). Вопросы: [email protected].

Что делает Passap

Passap продаёт билеты в музеи, на достопримечательности, в театры и кинотеатры, на мероприятия, а также городские пропуска как перепродавец площадки или организатора («площадка»). Посещение, спектакль, сеанс или мероприятие предоставляет площадка, и она за него отвечает. Каждый билет и его штрихкод выпускает билетная система площадки; Passap не владеет билетами и не выпускает их.

Действуют собственные правила входа площадки (например, часы работы, возрастные ограничения, опоздания и что можно проносить). Уточняйте их у площадки.

Цены и сборы

Вы платите официальную цену площадки. Если площадка не платит нам комиссию, к каждому платному билету добавляется фиксированный сервисный сбор. Он включён в каждую показанную цену, а перед оплатой показан ещё раз отдельной строкой. Цены указаны в валюте площадки и могут меняться до покупки: списывается итог, показанный при оплате.

Покупка билетов

Выберите дату, время и билеты (или места). В одном заказе может быть до 10 билетов. Площадка держит ваши места 15 минут, пока вы платите; если не оплатить вовремя, они возвращаются в продажу, и ничего не списывается.

Оплата — Apple Pay, Google Pay или картой. Платежи обрабатывает Stripe; мы никогда не видим полный номер вашей карты. Пока Passap на этапе тестирования, платежи проходят в тестовом режиме, и реальные деньги не списываются.

После оплаты мы просим площадку подтвердить заказ. Покупка завершена, когда площадка подтверждает заказ и билеты появляются в нём. Если площадка не может подтвердить заказ, деньги возвращаются автоматически (см. Политику возврата).

Ваши билеты

Билеты электронные. Как и когда они к вам приходят — в Условиях доставки. Если площадка этого требует, на билете указано имя владельца.

Билеты можно отправить участникам своей группы по ссылке или передать друзьям в приложении. Открыть билеты по ссылке может любой, у кого она есть, поэтому отправляйте её только им; ссылку можно отключить в любой момент.

Возвраты и отмены

Можно ли вернуть билет, решает площадка — для каждого типа билета. Когда мы возвращаем деньги автоматически и как запросить возврат, описано в Политике возврата.

Ваш аккаунт

Вы входите через свой Apple Account. Берегите свои устройства: любой, кто пользуется вашим устройством со входом, видит ваши билеты. Удалить аккаунт можно в любой момент в приложении (Профиль) или на passap.co.uk/app/account; уже купленные заказы сохраняются без привязки к вам, так как закон требует хранить записи о продажах.

Как мы используем ваши данные — в Политике конфиденциальности.

Подарочные карты

Подарочную карту Passap можно купить в приложении или на passap.co.uk и отправить ссылкой и кодом. Получатель добавляет её на баланс подарочных карт своего аккаунта Passap, для этого нужно войти. Карту можно добавить один раз, на один аккаунт.

Балансом можно оплатить билеты — весь заказ или его часть — в валюте карты; остальное оплачивается через Apple Pay, Google Pay или картой. Баланс и срок его действия видны в вашем аккаунте. Сначала расходуется карта, срок которой истекает раньше.

Подарочную карту нужно добавить и потратить её баланс в течение 3 лет со дня покупки. Дата указана на карте и в вашем аккаунте. После этой даты остаток сгорает.

Подарочные карты и баланс нельзя обменять на деньги, вывести или перевести на другой аккаунт.

Если заказ, оплаченный балансом полностью или частично, возвращается, часть с баланса сразу возвращается на баланс — на те же карты с их сроками, — а остальное на карту, которой вы платили. На карту, срок которой к тому времени истёк или которая аннулирована, ничего не возвращается.

Мы можем аннулировать подарочную карту, например купленную мошенническим путём или по ошибке. Аннулированную карту нельзя добавить, а её остаток списывается с баланса. Если покупателю положен возврат денег, мы возвращаем их на карту, которой он платил.

Smart Plan

Smart Plan с помощью ИИ предлагает сеансы, которые есть в продаже. Предложения могут быть ошибочными или устаревшими: перед покупкой проверьте дату, время, место и цену. Вы покупаете то, что показано при оформлении.

Passap Premium

Premium — подписка App Store. Оплату принимает Apple, и к продлению, отмене и возврату подписки применяются условия Apple.

Наша ответственность

Мы отвечаем за продажу выбранных вами билетов по показанной цене и за их доставку. За само мероприятие отвечает площадка. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по закону о защите прав потребителей.

Право и изменения

К этим условиям применяется [TO FILL: governing law and courts]. Когда условия меняются, мы обновляем эту страницу и её дату; к заказу применяются условия, действовавшие на момент покупки.